Política de reembolso
En Jmstore queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Requisitos para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar, cuando corresponda, su empaque, accesorios y etiquetas originales.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
- Se podrá solicitar evidencia, como fotografías o videos, cuando sea necesario para evaluar el caso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Productos no elegibles
No se aceptarán solicitudes de reembolso cuando el producto haya sido utilizado, dañado por el cliente o presente modificaciones que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.
Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a jmstorespace@gmail.com indicando:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o evidencias del producto, si corresponde.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te informaremos si ha sido aprobada. Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, cuando sea posible.
Los tiempos en los que el dinero se refleje en la cuenta pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: jmstorespace@gmail.com
Telefono: 809-351-2180
Jmstore se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de acuerdo con las condiciones de esta política y la legislación aplicable.